TT-PNO-SIS-01, Rev. 02, Atención a Tickets de Incidentes y Requerimientos V02
OBJETIVO:
Proveer de un mecanismo para la oportuna atención de ticket de incidentes y/o requerimientos, con la finalidad de solventar las necesidades operativas.
ALCANCE:
A partir de la emisión y recepción de ticket de incidentes y/o requerimientos, el análisis y asignación de presupuesto para dar solución, hasta la atención de la necesidad.
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